새로 전화를 놓을 경우 시애틀의 전화국 서비스 센터에 직접 찾아 가거나 전화로 신청한다.
  신청할 때는 보증금 (Deposit)으로 약 300 ~ 600 달러 정도가 필요하다. 이 보증금은 외국 유학생들에게 특히 중요시 하는 것으로, 이 보증금 이상의 전화요금이 나오면 바로 전화가 끊긴다(대부분의 전화화사의 방침). 다시 보증금을 예치시키면 연결시켜 준다. 푸시폰은 Touch Tone이라고 하고, 캐치폰은 Call Waiting라고 하는데 계약할 때 함께 신청한다. 전화를 설치하면 소유자의 이름이 전화번호부에 기재되는데 기재하지 않도록 신청할 수도 있다.
  전화요금은 매월 기본 요금과 통화 요금이 계산되어 영수증이 나온다. 그 때마다 수표를 끊어서 보내거나 직접 전화국에 가서 지불한다. 미국에서는 자동이체가 일반적이지 않다. 보증금은 1년 후 또는 전화를 해약할 때 되돌려 주는 것이 일반적이지만, 지역 전화국마다 방법이 다르므로 신청할 때 잘 확인하자.
  전화기는 월마트나 전기제품 대리점에 가면 10 ~ 20달러 정도만 주면 살 수 있다. 그리고 전화회사를 바꾸면 전 전화국의 업무 착오로 할인된 가격이 아닌 비싼 요금을 무는 경우도 생기므로 주의해야 한다.

 전화의 신청과 설치 (New Phone Service) 

 새롭게 전화를 설치하는 경우는 전화 회사 또는 전화 센터에 직접 전화를 걸어서 전화를 신청하고 주소, 가옥 형태, 전화기 부착구의 수, 근무처의 정보를 불러주고 전화기의 형태, 색을 선택한다. 전화기 구입은 자유롭게 할 수 있으므로 직접 소매점에서 구입할지, 전화 센터에서 리스로 신청을 할지를 말한다. 리스의 경우 무료로 수리, 교체를 할 수 있지만 매년 리스료가 부가된다. 전화선을 연결하는 단자의 형태도 말을 해주어야 한다.
  전화 신청시 전화번호부에 기재 여부를 말해야 한다. 기재를 원하는 경우는 희망하는 이름(동성의 경우 2명까지 무료)를 정확하게 말하고, 기재를 원하지 않을 경우에는 무기명/ Unlisted (번호를 공개하지 않는)이라고 말하면 된다.
  전화 신청 수속으로는 신청자의 신용 (Credit) 에 관한 정보가 필요하고, 전화 회사가 원하는 신용은 다음과 같은 경우에 해당된다.

• 신청자, 혹은 그 배우자가 과거 2년간 최저12개월간 전화를 설치하고 있었고 전화요금의 최종 지불이 기일부터 45일이상 경과하고 있지 않은 경우.
• 전화 회사의 자격 조건으로 하는 9항목 중 3항목을 채우는 경우.
• 전화 요금 지불응 보증하는 보증인을 세울 수 있는 경우 (보증인의 서명이 필요).

 보증금(deposit)을 지불한다. 통상 평균 전화료금의 약2배를 선납하며, 요금 체납이 없이 1년간 사용하면, 1년 후에 이자를 보태서 돌려 준다.

 전화료금의 청구서는 매월 지정일에 발송된다. 장거리전화는 월, 시각, 통화 시간, 전화 번호등의 명세가 첩부된다. 의문사항이 있으면 관할 전화국의 번호를 누르고 Customer Service 에 문의하면 된다.

그 외 부가서비스

 미국의 전화 서비스에는 다음과 같은 부가 서비스(유료)가 있으며, 신청시에 희망하는 서비스를 지정한다.

• Call Forwarding - 착신전환 (부재중 더른 전화번호로 착신을 전환하는 것)
• Call Waiting - 통화중 대기
• Speed Calling - 자주 사용하는 전화번호중 보통의 7자릿수 번호 대신에 2자릿수 번호만을 메모리 시스템에 기억시켜 빠르게 통화할 수 있습니다.
• Three-Way-Calling - 다자간 통화 (2곳의 상대와 동시에 통화를 할 수 있는 삼자간통신)

2. 장거리 통화 (Long Distance Call) 

• 지역에 따라 장거리 전화를 걸 경우 국번 앞에 1을 누른다. 
•  (123) 456- 7890로 걸 경우 1 - (123) 456-7890 
• 거는 방법을 잘 모를 때는 0번을 눌러서 교환원을 부른 다음 교환원에게 물어본다. 
•  1-800 (Toll Free)로 시작하는 번호는 한국에서 080과 같은 수신자 부담 서비스다. 

3. 국제 전화 (International Call)

• 한국으로 거는 경우 : 02) 123-4567로 걸 경우
• 011-82-123-4567 (82: 한국의 국가번호, 2: 한국내 지역번호의 첫 자리에 오는 숫자 0은 제외 )

4. 콜렉트 콜 (Collect Call)

• 0번을 눌러 교환원을 불러서 상대방의 번호를 말한다. (미국내에서도 마찬가지)
• 한국으로 할 경우 " Collect Call to Korea, Please"라고 말하고 나서 상대방의 번호를 알려주면 된다. 

5. 콜링카드

•  대부분의 가계들, 모텔, 호텔, 유스호스텔등에서 판매하는 카드로 스티커를 뜯으면 비빌번호가 나온다. 안내서대로 전화번호를 누르면(동전 안넣고) 비밀 번호를 입려하라고 한다(일부 카드는 한국어서비스 가능). 이때 비밀번호를 누르고 원하는 번호를 누르면 된다.
• 이 때 주의할 점은 카드회사마다 가격(1분당 가격)이 천차 만별이므로 주의해서 골라야 한다. 

 공중 전화 (Public Telephone)
  공중 전화에 표시되어 있는 금액의 동전을 넣고 (5센트, 10센트, 또는 25센트구슬) 통화를 한다. 한국과 다른점은 한국에서는 동전을 먼저 넣어야 신호가 떨어지나, 이곳에서는 동전을 넣지 않아도 신호가 떨어진다.
요금을 알고 있을 경우에는 그에 해당하는 동전을 넣고 번호를 누르면 되나(돈이 다되면 돈을 더 넣으라는 짜증나는 메세지가 나옴) 금액을 모를때는 먼저 원하는 번호를 누르면 수화기에서 얼마를 내라는 메세지가 나온다.
  시내전화는 그 지억내에서는 기본 요금으로 시간에 제한없게 통화할 수 있다.
  지시된 금액보다 많은 동전을 넣으면 자동적으로 제한 시간이 연장되지만 거스름돈이 나오지 않으므로 조심해야 한다.

 고장 등으로 전화가 연결되지 않고 동전이 나오지 않을 경우에는 곧바로 교환원에게 설명하면 자신의 집으로 반환되지 않은 돈이 우송되어 온다.

장거리 전화 서비스 (Long Distance Service)

 장거리전화 전문 회사로는 AT&T, Allnet, ITT, MCI, Starnet, TDX, TMC, US Sprint 등 다양한 민간 전화 회사가 있으며 그 회사의 장거리 전화를 지정하면(한국에서 한국통신, 데이콤 등) 장거리 통화 요금을 그 회사에 납입하면 된다. 워낙 경쟁이 치열하므로 사전에 충분한 조사를 거쳐서 저렴하고 서비스가 좋은 회사를 지정한다.
  장거리 통화 전문 전화 회사의 전화 번호는 각지역의 전화번호부의 직업별란 "Telephone Companies"에서 찾을 수 있다.

번호 안내 (Directory Assistance)

• 긴급 번호 911
• 시내전화 번호 안내계 (시외 국번 (area code) 가 같은 경우) 411
• 시외전화 번호 안내계 (시외 국번 (area code) 가 다른 경우)
  1 - (시외 국번) - 555 - 1212
• Toll-free-Number (수신자 부담 전화)
  1 - 800 - 555 - 1212

교환의 이용 (Operator Assisted Calls)

• Collect Calls (수신자 부담 통화)
  “ I would like to make a collect call, please.” 라고 말하고 자신의 이름을 말하면 교환수가 희망 상대와 연락을 취하고 상대의 허락을 확인한다. “ Go ahead, please. (이야기하세요 )” 라고 말하고 통화를 시작한다.
• Person-to-person Calls (지명 전화)
  “ I would like to make a person-to-person call to (상대의 이름)” 과 상대의 이름을 지정하고 그 상대가 부재중일 경우는 무료가 된다. 시외 통화 요금으로는 가장 높다.

• Third-Number Calls (삼자 통화)    “ I would like to charge the call to (시외 국번과 시내 번호)” 라고 말하고 통화 요금을 그 전화 번호의 소유자가 납부하기로 한다. 공중 전화로부터의 경우는 교환원이 요금을 부담하는 사람의 번호로 연락하고 승낙을 얻고나서 연결해 준다. 상대가 부재중일 경우는 불가능하다. 외출처에서 장거리전화를 걸 때 자신의 전화 번호를 말하면 요금은 자신의 번호로 청구되어 편리하다.

• Conference Calls
  2개소 이상의 상대와 동시에 통화 할 수 있다. 교환원 (0번)에게 각상대의 전화 번호 (시외 국번) 와 이름을 지정한다. 미리 상대와 일시를 정해 두면 좋다. 요금은 통화 상대의 수, 거리, 통화 시간에 따라 계산된다.

• Time & Charges (통화 시간과 요금확인)
  “ I would like time and charges when the call is completed.” 라고 교환원에게 말하면 통화 종료뒤 통화 시간과 그 요금을 가르쳐 준다.

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