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작성일 : 23-08-24 15:19
‘모바일 쿠폰’ 일상화 된 시대…외식업계, 불만의 목소리 고조
 글쓴이 : 본사만이득
 
외식업계를 중심으로 정력 영양제 모바일 쿠폰에 대한 매쓰플랫 잡음이 일고 있다. 최근 카카오톡 등 메신져를 통해 주고 받는 전립선에 좋은 음식 선물 문화가 발전하면서 모바일 쿠폰을 사용하는 소비자가 급증했지만, 이를 뒷받침할 수학문제은행 시스템 부재에 따른 불편함도 닥터놀로지 늘고 있기 때문이다.시장조사기업 엠브레인 요미우돈교자 트렌드모니터가 전국 만 19~59세 남녀 매쓰플랫 중 ‘모바일 쿠폰’ 서비스 인지자(1000명)를 대상으로 l아르기닌 실시한 ‘모바일 쿠폰과 모바일 선물하기 관련 조사’ 결과에 따르면 전체 응답자 중 87.8%가 모바일 선물하기를 이용하는 것이 일상화됐다고 평가했다.실제로 모바일 쿠폰 사용자는 아르기닌 효능 갈수록 늘고 있다. 통계청이 발표한 ‘6월 온라인쇼핑 매쓰플랫 동향’을 살펴봐도 밤부스트포션 올해 2분기(4~6월) 이(e)쿠폰 서비스 거래액은 2조3195억원으로 전년 동기 대비 40.6% 심부름앱 증가한 것으로 나타났다. 매달 30% 안팎으로 늘어, 한 달에 8000억 원을 넘어섰다.신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 비대면 환경이 일상화 되면서 시공간의 제약 없이 주고받을 수 있는 모바일 상품권이 선물로 각광 받고 있는 것이다. 특히 젊은 층 중심이었던 소비자들이 중·장년층까지 확대되면서 비대면 선물 시장이 크게 성장하고 있다.이로 인해 모바일 쿠폰 서비스 도입 범위 역시 점차 넓어지는 추세다. 외식·카페뿐만 아니라 항공, 보험 등 다양한 산업으로 확대되고 있다. 요 몇 년 새 쿠팡과 네이버, 우아한형제들 등 e커머스 업체뿐 아니라 대형마트와 백화점까지 모바일 선물하기 경쟁에 뛰어들기도 했다.하지만 외식업계 스테미너 점주들은 달갑지 않은 반응이다. 대부분의 수수료를 점주가 부담하고 있어서다. 통상 가맹점 영업이익률, 즉 팔아서 남는 돈의 비율을 약 10%로 보는데 대부분이 고스란히 수수료로 나가고 있다는 푸념이다.더 큰 문제는 정산 시기다. 모바일 쿠폰을 정산해 실제 매쓰플랫 가맹점주들이 현금으로 받기까지 길게는 60일이 걸리거나, 그 마저도 현금으로 돌려받지 않고 추후 재료비나 물류비로 차감 된다는 게 관계자의 전언이다.메가커피를 운영하는 점주 A씨는 “모바일쿠폰 수수료가 9.4% 인데 본사 부담없이 전부 점주가 부담하고 있다”며 “투썸만 하더라도 본사와 점수가 9% 수수료를 4.5%씩 나눠서 부담하는데 우리만 왜 점주가 전부 부담해야 하는지 이해할 수가 없다”고 한숨을 내쉬었다.일반적으로 모바일쿠폰은 브랜드사와 쿠폰발행사, 그리고 부트캠프 유통에 핵심적인 역할을 하는 플랫폼사 계약에 따라 수수료가 정해진다. 그러나 가맹점주들은 왜 브랜드마다 수수료율이 제각각인지, 수수료율을 어떤 근거로 정했는지 기준을 알 수 없다는 점도 문제라고 호소한다.

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